U kunt het jaarverslag 1999 raadplegen en downloaden per deel behalve deel 2. Deel 2 kan u raadplegen en downloaden per hoofdstuk.
DE FUNCTIE VAN DE OMBUDSMANNEN PENSIOENEN
Algemene principes van de ombudsman
Toetsing van de functie van de Ombudsmannen Pensioenen aan deze algemene
principes
Fundamentele beginselen
Onafhankelijkheid en onpartijdigheid
Verslagen opstellen en publiceren
Adequate middelen
Doelmatigheidsnormen
Algemene toegang en publieke bekendheid
Toegang
Bekendheid
Onderzoeksopdracht
Bemiddelen en aanbevelingen doen
Met aanbevelingen wordt rekening gehouden
De officiële aanbevelingen aan de pensioendiensten
De algemene aanbevelingen
Besluit
Lidmaatschap bij het Internationaal Instituut voor Ombudsmannen (IIO)
Besluit
BEVOEGDHEDEN VAN DE OMBUDSDIENST PENSIOENEN
Begrip “wettelijke pensioenen”
Begrip “pensioendiensten”
Organismen in de publieke sfeer
Privaatrechtelijke sfeer
Begrip “werking van de pensioendiensten”
Begrip “toepassing van de wetten en reglementen”
Vertegenwoordiging en volmacht
Beperkingen aan de bevoegdheden
DE KLACHTENBEHANDELING EN DE ONDERZOEKS- EN BEMIDDELINGSPROCEDURES
Basisprincipes voor de behandeling van de klachten
Modaliteiten in hoofde van de klager
Rechten van de klager
De beslissing van de Ombudsmannen
Weigering om een klacht te behandelen
Andere mogelijkheden om een klacht te weigeren
Opschorting van de behandeling
Doorverwijzing
Onderzoek
De onderzoeksprocedures
Dossier in afwachting met het oog op het inwinnen van
aanvullende inlichtingen
Dossier in onderzoek
Afgesloten dossier
De evaluatieprocedure
Het Protocolakkoord
Gevolgde procedures door de Ombudsmannen
Gevolgde procedures door de pensioendiensten
Besluit
DE ACTIVITEITEN VAN DE OMBUDSDIENST PENSIOENEN
Overzicht van de belangrijkste activiteiten van de Ombudsmannen in de voorbije periode
De installatiefase
Ontwikkeling van de communicatiestrategie
Opvolging van de evoluties in de sociale zekerheid en in de pensioensector
Middelen van de Ombudsmannen
Menselijke middelen
Financiële middelen
Materiële middelen
Besluit
De klachten – algemene cijfers en trends
Totaal aantal klachten
Evolutie van het aantal klachten per maand
Gemiddeld aantal klachten per maand
Verdeling van de klachten naar de taal van de klager
Verdeling van de klachten naar het geslacht van de klager
Wijze van indienen van de klachten
Voorwerp van de klacht
Ontvankelijkheid van de klachten
Toestand op 1 maart 2000
Evolutie van de ontvankelijkheid in de tijd
Voorwerp van de ontvankelijke klachten
Vaststelling van de pensioenrechten
Betaling
Behoorlijk bestuur
Betrokken pensioendiensten
Absolute aantallen
Gewogen aantallen
De dossierbehandeling
Afgesloten dossiers
Gegrondheid van de ontvankelijke klachten
Resultaat van de bemiddeling voor de gegronde
klachten.
Onontvankelijkheid
Onbevoegdheid
Behandelingsduur
Gemiddelde behandelingsduur voor de
afgesloten dossiers
Dossiers in afwachting en in onderzoek
De rol van de gemeentebesturen bij de indiening van een pensioenaanvraag
- 1
De rol van de gemeentebesturen bij de indiening van een pensioenaanvraag
- 2
Rust- en overlevingspensioen - Ingangsdatum - Inbreuk op de principes van behoorlijk bestuur Beperkte doeltreffendheid van het Handvest van de sociaal verzekerde
Beperking van de loopbaan tot de éénheid
Dossiers betreffende een homogene loopbaan als werknemer
Dossiers betreffende een gemengde loopbaan van werknemer en
zelfstandige
Dossiers betreffende een gemengde loopbaan als werknemer en
ambtenaar
Dossiers betreffende een gemengde loopbaan van werknemer en
gemeentemandataris
Dossiers betreffende gemengde loopbaan als werknemer en als
aangeslotene bij de regeling voor de overzeese sociale zekerheid
Eenheid van loopbaan - Pensioen ten laste van het "NATO-Provident Fund"
Het Handvest van de sociaal verzekerde - Termijnen - Vertraging in de
uitbetaling veroorzaakt door reservering van achterstallige
pensioenbedragen ten voordele van een OCMW
De termijnen in het Handvest van de sociaal verzekerde
De intresten volgens het Handvest van de sociaal verzekerde
Voorschotten op pensioen betaald door het OCMW
Vermindering van het pensioenbedrag tengevolge van het vervroegd ingaan van het pensioen
Uitblijven van een definitieve pensioenbeslissing - Het ontbreken van
gegevens die moeten meegedeeld worden door een Provinciebestuur
Feitelijke scheiding - Uitbetaling van de helft van het gezinspensioen
aan elk der echtgenoten - Doorkruising van het burgerlijk recht door de
pensioenwetgeving
Verbeteren van de werkwijze bij de overgang van een ander vervangingsinkomen naar een pensioen
De Raad voor uitbetaling van de voordelen
De opdrachten van de Raad voor uitbetaling van de voordelen ten
aanzien van de gepensioneerden
De procedure bij de terugvordering van onverschuldigd betaalde
bedragen
De klachten
Het statuut van de Raad voor uitbetaling van de voordelen
De beslissingen van de Raad voor uitbetaling van de voordelen of,
bij delegatie, van de administrateur-generaal
Aanbeveling
Foutieve herzieningsbeslissing
Beslissingstermijnen volgens het Handvest van de sociaal verzekerde -
Behoorlijk bestuur
Internering - Weerslag op het pensioen als werknemer of zelfstandige,
geen weerslag op het pensioen als ambtenaar - Wet op de bescherming van de maatschappij
Cumulatie van een beroepsactiviteit met een pensioen
Onderbreking van de betaling - 1
Onderbreking van de betaling - 2
Onderbreking van de betaling - 3
Onderbreking van de betaling - Conclusies
De verplichte afhoudingen op het pensioen
Achterstallen na overlijden - Het pensioen van de maand van het
overlijden
De reglementering
De datum van betaling
Betaling per postassignatie
Betaling op een financiële rekening
Discriminatie
Conclusie
De betaling per postassignatie of op een financiële rekening -
De reglementering
De overeenkomsten en verbintenissen
Aanbeveling
Intresten van rechtswege bij laattijdige betaling van een
pensioenvoordeel
De Administratie der Pensioenen (AP)
De cumulatie van een beroepsactiviteit met een gewaarborgd
minimumpensioen - Nood aan betere informatie betreffende de
cumulatieregels
De weerslag van de Algemene Baremaherziening bij de lokale besturen op
de pensioenen van ambtenaren van deze besturen
De omzendbrieven van het Waalse gewest
Gevolgen van de omzendbrief van het Waalse gewest van 20 augustus
1998
Praktische moeilijkheden waarmee de Administratie der Pensioenen
geconfronteerd wordt
Conclusie
Verschillende soorten vertragingen in de behandeling van dossiers
Het uitblijven van het verzenden van de definitieve beslissing -
Voorleggingsprocedure bij het Rekenhof
Het uitblijven van de definitieve afwerking - Het ontbreken van
gegevens die door derden moeten verstrekt worden
Wet van 5 augustus 1968 - overdracht van pensioenstortingen naar
de werknemersregeling
Weerslag van onregelmatigheden tijdens de loopbaan op de vaststelling
van het pensioen
Beslissingstermijnen volgens het Handvest van de sociaal verzekerde -
Behoorlijk bestuur
Weddenschalen van het administratief personeel en het
werkliedenpersoneel van de Franse gemeenschap
Pensioentoekenning op aanvraag - Het wezenpensioen in de openbare sector
Handvest van de gebruiker van de openbare diensten
Handvest van de sociaal verzekerde
Het Handvest van de sociaal verzekerde - Validatie van de datum van
aanvraag
Uitvoeringsbesluit voor de openbare sector
Verschil in de uitvoeringsbesluiten voor de verschillende
pensioenregelingen
Het Rijksinstituut voor de Sociale Verzekeringen der Zelfstandigen (RSVZ)
Het uitblijven van een pensioenbeslissing in afwachting van de
publicatie van een koninklijk besluit dat de berekeningswijze wijzigt -
Geen voorzorgsmaatregelen - Het niet respecteren van de termijnen van het
Handvest van de sociaal verzekerde
Handvest van de sociaal verzekerde - Artikel 10 - Termijnen voor
beslissingen
Polyvalentie van aanvragen
Samenloop van verschillende rechten op overlevingspensioen ten laste van
verschillende stelsels - Gebrekkige communicatie tussen de
pensioendiensten
Motivering van de pensioenbeslissingen - Het ontbreken van een motivering voor het niet opnemen in de beroepsloopbaan van sommige periodes van beroepsactiviteit die door de gepensioneerde in zijn pensioenaanvraag vermeld werden
Levensbewijs
Datum van betaling
Betaling via de Rekenplichtige
Dienst voor Overzeese Sociale Zekerheid (DOSZ), Belgacom, de Nationale
Maatschappij der Belgische Spoorwegen (NMBS), de Sociale
Verzekeringsfondsen voor Zelfstandigen
Belgacom - Pensioenrechten van een gewezen werknemer
NMBS Gewaarborgd minimumoverlevingspensioen - Gebrekkige communicatie
tussen pensioendiensten
Onvoorwaardelijk pensioen toegekend door een sociaal verzekeringsfonds
Klachten van algemene strekking
Inhoud
Behandeling door de Ombudsdienst
Nood aan informatie
Vragen om inlichtingen
Vragen om advies en praktische hulp
Vragen met betrekking tot andere materies
Behandeling door de Ombudsmannen
Besluit
BESLUIT EN AANBEVELING
Algemene aanbevelingen
Bijlage 1
Koninklijk besluit van 27 april 1997 tot instelling van een Ombudsdienst
Pensioenen met toepassing van artikel 15, 5° van de wet van 26 juli 1996
tot modernisering van de sociale zekerheid en tot vrijwaring van de
leefbaarheid van de wettelijke pensioenstelsels
Bijlage 2
Wet van 12 december 1997 tot bekrachtiging van de koninklijke besluiten
genomen met toepassing van de wet van 26 juli 1996 tot modernisering van
de sociale zekerheid en tot vrijwaring van de leefbaarheid van de
wettelijke pensioenstelsels, en de wet van
26 juli 1996 strekkende tot realisatie van de budgettaire voorwaarden tot
deelname van België aan de Europese Economische en Monetaire Unie
Bijlage 3
Huishoudelijk reglement van het College van de Ombudsmannen voor de
pensioenen
Bijlage 4
Nuttige adressen en de zitdagen van de pensioenadministraties