U mag bij de formulering van uw klacht gebruik maken van AI of andere digitale hulpmiddelen.
We willen er u hierbij wel op wijzen dat AI fouten kan maken. Bij het gebruik van AI is het belangrijk dat u de juiste vragen stelt en/of de juiste prompt gebruikt. Bijvoorbeeld: specifieer steeds dat uw vraag de Belgische pensioenwetgeving betreft.
Voordat u uw klacht bij ons indient, raden we u ten zeerste aan om de inhoud ervan grondig na te lezen. Hiermee vermijdt u dat AI alsnog verkeerde informatie of elementen in uw klacht heeft opgenomen.
Na ontvangst onderzoeken we uw klacht op basis van de Belgische pensioenwetgeving, rechtspraak en de beschikbare elementen in uw pensioendossier.
Na afloop van het onderzoek, zullen we u onze conclusies overmaken. Het is hierbij mogelijk dat dit antwoord afwijkt van de informatie die u van AI heeft ontvangen. In dat geval onderzoeken we uw klacht niet opnieuw.
Indien u onze finale conclusies blijft betwisten, waarbij u telkens verwijst naar de antwoorden die u van AI ontvangt, dan behouden we ons het recht om niet meer te antwoorden op uw vragen en opmerkingen.